تعزيز تفاعل العملاء مع Freshchat
Freshchat هو برنامج مراسلة حديث مصمم لـ WordPress يهدف إلى تحسين تفاعل العملاء وتسهيل التواصل. مع ميزات مصممة خصيصًا لفرق المبيعات والدعم، يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع زوار الموقع من خلال الرسائل الاستباقية. يمكن للروبوت القابل للتخصيص في البرنامج التقاط العملاء المحتملين، والتحقق من الردود، والتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتبسيط عمليات المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Freshchat معلومات سياقية حول المستخدمين، مما يساعد الفرق على البيع بشكل أذكى من خلال فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
تركز المنصة أيضًا على الاحتفاظ بالمستخدمين وإدماجهم من خلال الحملات داخل التطبيق. يمكن للشركات التواصل بشأن الإعلانات المهمة، وجمع التعليقات، وتثقيف المستخدمين مباشرة داخل التطبيق. تساعد هذه المقاربة الاستباقية في تقليل معدل التسرب وزيادة اعتماد المنتج من خلال ضمان تلقي المستخدمين معلومات ودعم في الوقت المناسب. تجعل قدرات التكامل وإعداد Freshchat السهل أداة قيمة لتعزيز التواصل على مواقع WordPress.
